🔒 Sécurité des Paiements

Vos paiements sont 100% sécurisés chez Starosa

Pourquoi choisir Starosa en toute confiance ?
Cryptage SSL 256-bit : Toutes vos données sont cryptées et protégées
Conformité PCI DSS : Nous respectons les plus hauts standards de sécurité bancaire
Aucune donnée stockée : Vos informations bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs
Partenaires certifiés : PayPal et processeurs bancaires agréés uniquement

🔐 Technologies de protection :
• Authentification 3D Secure pour les cartes bancaires
• Détection automatique des fraudes
• Serveurs sécurisés certifiés
• Surveillance 24h/24 des transactions

💳 Garantie de remboursement : En cas de problème, vous êtes protégé par les garanties bancaires et PayPal.

Général

Comment puis-je contacter le service client de Starosa ?
Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition :
Par e-mail : starosaphotos@gmail.com – nous vous répondrons rapidement.
Via notre formulaire de contact sur le site pour toute demande spécifique ou personnalisation.

Où puis-je voir vos dernières créations ou nouveautés ?
Toutes nos nouvelles photos, tirages et objets personnalisés sont publiés sur notre site et nos réseaux sociaux. Abonnez-vous pour ne rien manquer.

Comment choisir le bon format de Cadre photo ?
Petit, grand ? Format paysage ou portrait ? C'est à vous de choisir pour donner vie à votre décoration !

Achat de photos et objets

Comment puis-je acheter une photo ou un objet sur Starosa.fr ?
Ajoutez vos produits souhaités au panier, sélectionnez le format et les options, puis suivez le processus de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.

Puis-je commander des tirages ou objets personnalisés avec mes propres retouches ou inspirations ?
Oui ! Contactez-nous pour discuter de vos besoins et nous vous guiderons pour obtenir le rendu souhaité.

Collections et produits

Quelles sortes de produits proposez-vous ?
Starosa.fr propose :
• Fichiers JPEG haute résolution à télécharger
• Tirages photo (différents formats et supports)
• Objets personnalisés avec vos photos (coques, mugs, affiches, etc.)

Comment être informé des nouvelles collections ou sorties ?
Abonnez-vous à notre newsletter et suivez nos comptes Instagram et Facebook pour être alerté des nouveautés et des offres spéciales.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et d'autres méthodes sécurisées lors du paiement en ligne. Tous nos paiements sont protégés par un cryptage de niveau bancaire.

Puis-je payer en plusieurs fois ?
Actuellement, Starosa.fr ne propose pas de paiement fractionné. Le paiement intégral est requis lors de la commande.

🔒 Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Absolument ! Vos informations bancaires sont traitées par des processeurs de paiement certifiés et ne transitent jamais en clair. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
• Produits en stock : généralement 3 à 5 jours ouvrés en France
• Produits en réapprovisionnement : délais estimés selon la disponibilité, vous serez informé avant expédition

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons en Europe et dans certains pays internationaux. Les délais et frais sont précisés au moment de la commande.

🔄 Retour, annulation et remboursement

Puis-je retourner un produit ?
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits endommagés ou défectueux. Contactez-nous sous 7 jours après réception pour toute réclamation.

Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas été traitée ou expédiée. Contactez-nous dès que possible pour en discuter.

Quand serai-je remboursé ?
Après validation du retour (si applicable), le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, sous un délai de quelques jours à une semaine selon votre banque.

🌟 Starosa.fr - Votre satisfaction et votre sécurité sont nos priorités
Une question ? Contactez-nous : starosaphotos@gmail.com